Gizlilik politikası

Son Güncelleme: 4 Ekim 2025

Hems Home olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), ilgili mevzuat ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) çerçevesinde hazırlanmıştır.

Bu politika, Hems Home’un işlettiği [hemshome.com] web sitesi ve diğer dijital platformlarımız üzerinden sağlanan hizmetlerde (bundan sonra “Hizmetler”) elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı açıklar.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Aşağıda sayılan kategorilerde kişisel verileriniz işlenebilir:

  • İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon, e-posta, adres.

  • Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri, işlem detayları.

  • Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, tercih ve ayarlar.

  • İşlem Bilgileri: Sepete eklenen, satın alınan, iade edilen ürünler.

  • Cihaz ve Kullanım Bilgileri: IP adresi, tarayıcı, cihaz verileri, çerezler yoluyla elde edilen gezinme bilgileri.

  • Müşteri İletişimi: Destek talepleriniz, bizimle yaptığınız yazışmalar.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

  • Doğrudan sizden: Hesap açtığınızda, alışveriş yaptığınızda, form doldurduğunuzda.

  • Otomatik olarak: Çerezler, log kayıtları ve benzeri teknolojilerle.

  • Üçüncü taraflardan: Shopify, ödeme altyapısı sağlayıcıları ve lojistik firmaları aracılığıyla.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

  • Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası (sipariş işlemleri, teslimat, faturalama).

  • Hizmetlerin kişiselleştirilmesi ve geliştirilmesi.

  • Müşteri desteği ve iletişim faaliyetleri.

  • Pazarlama, kampanya ve promosyon iletişimleri (açık rıza verilmişse).

  • Güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, yasal yükümlülüklere uyum.

  • Kanuni yükümlülükler kapsamında denetim, uyuşmazlık çözümü, yasal taleplere cevap verilmesi.

4. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlarla ve mevzuata uygun şekilde:

  • Shopify ve diğer teknik hizmet sağlayıcılarla,

  • Lojistik/kargo firmalarıyla,

  • Ödeme altyapısı sağlayıcılarıyla,

  • Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

Verileriniz hiçbir şekilde izinsiz olarak üçüncü kişilere satılamaz.

5. Yurtdışına Veri Aktarımı

Shopify altyapısı nedeniyle kişisel verileriniz yurtdışında bulunan sunuculara aktarılabilir. Bu aktarım, KVKK m.9 uyarınca gerekli koruma önlemleri alınarak yapılmaktadır.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Daha uzun süreli saklama, yalnızca hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği durumlarda mümkündür.

7. Haklarınız (KVKK m.11)

Hems Home’a başvurarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını öğrenme,

  • Yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini talep etme,

  • Mevzuata aykırı işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Yurtdışına aktarılıp aktarılmadığını öğrenme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Güvenlik

Verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari önlemler alınmaktadır. Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen güvenli olduğunu garanti etmek mümkün değildir.

9. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili tüm talepleriniz için bizimle şu kanallar aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@hemshome.com
Adres: Yangın Mahallesi, Döngelli Küme Evleri NO:65, 81650 Döngelli/Akçakoca/Düzce, Türkiye